Tổng quan
Qua nghiên cứu và phân tích, nhóm nhận thấy mô hình LT (Leadership and Teamwork) đã được áp dụng khá hiệu quả trong tình huống quản lý đám đông tại sự kiện Countdown Nguyễn Huệ 2023. Tuy nhiên, vẫn còn một số vấn đề cần cải thiện để tăng tính an toàn và hiệu quả tổ chức.
1. Phân tích theo góc độ lãnh đạo (Leadership)
Ban tổ chức sự kiện thể hiện năng lực lãnh đạo tốt thông qua việc phân công rõ ràng, kiểm soát tình huống và ra quyết định nhanh chóng khi mật độ đám đông tăng cao. Tuy nhiên, trong vài thời điểm, phản ứng vẫn còn chậm, cho thấy cần có kế hoạch dự phòng linh hoạt hơn khi số lượng người vượt quá dự kiến.
2. Phân tích theo góc độ làm việc nhóm (Teamwork)
Đội ngũ an ninh, nhân viên y tế, tình nguyện viên phối hợp hiệu quả, sử dụng bộ đàm và chia khu vực kiểm soát. Tuy vậy, một số nhóm chưa được huấn luyện chuyên sâu về ứng phó khẩn cấp (xô đẩy, ngạt thở), khiến khả năng phối hợp còn thiếu nhất quán trong vài thời điểm cao trào.
3. Phân tích hành vi đám đông
Đám đông tại sự kiện có xu hướng di chuyển theo quán tính, ít tuân thủ hướng dẫn, đặc biệt khi tiếng nhạc lớn hoặc pháo hoa bắt đầu. Việc bổ sung biển báo rõ ràng, âm thanh thông báo định hướng, và đội hướng dẫn di động là cần thiết để kiểm soát tốt hơn hành vi đám đông.
4. Ứng dụng công nghệ hỗ trợ
Nhóm đề xuất ứng dụng công nghệ như camera AI phát hiện khu vực quá tải, bản đồ nhiệt theo thời gian thực và hệ thống cảnh báo sớm cho ban điều hành. Điều này giúp nhà tổ chức chủ động xử lý sự cố và điều phối nguồn lực hiệu quả hơn.
5. Tổng kết & Bài học rút ra
- Điểm mạnh: Tổ chức tốt, phối hợp giữa các nhóm ổn định, tinh thần trách nhiệm cao.
- Điểm yếu: Cần cải thiện truyền thông tại chỗ và không gian thoát hiểm.
- Bài học: Cần xây dựng kế hoạch LT toàn diện hơn — kết hợp giữa con người, công nghệ và tâm lý học đám đông để đảm bảo an toàn tối đa.
Kết luận: Mô hình LT không chỉ là công cụ quản lý đám đông, mà còn là yếu tố cốt lõi giúp xây dựng văn hóa tổ chức chuyên nghiệp, chủ động và bền vững trong các sự kiện lớn.